お客様ご利用事例: オゾンマート
オゾン発生器販売の法人営業直販ならび販売店経由販売の受注確度向上、ならび大手企業からの協業案件増加に貢献
会社概要
| 会社名 | アースウォーカートレーディング株式会社 |
| ブランド名 | オゾンマート |
| 法人設立 | 2011年 |
| 本社 | 山口県周南市銀南街1 徳山センタービル8階 |
| 代表取締役 | 重村 俊雄 |
| 主な事業 | オゾン発生器の開発・製造・販売 |
| 販路 | インターネット、直販、販売店経由 |
| 導入事例トップページ | https://www.ozonemart.jp/interview/ |
[事例取材時: 2021年3月]
お客様概要
（オゾンマート運営企業の「アースウォーカートレーディング株式会社」代表取締役である、重村 俊雄 様にインタビューを行っております。）
アースウォーカートレーディング株式会社は、「オゾンマート」ブランドで、オゾン発生器の開発・製造・販売を行う会社です。
以前よりインターネットでの販売に強みがありますが、ここ1,2年で当社の営業経由、ならび販売店様経由の売上比率が急増しています。
オゾン発生器から放出されるオゾンには、脱臭と除菌効果があります。このため、個人用のご家庭では、ペットの臭い取り、介護の臭い対策、水回りの臭い対策などで利用されています。
また法人では、賃貸不動産物件やホテル客室の脱臭除菌、自動車（特に中古車やタクシー）の脱臭対策として利用されています。
さらに、オゾンにより新型コロナウイルスを無力化できることから、ご家庭や組織の安全を守る製品と評価頂いております。
我々も「お客様に安心と安全をお届けしたい」との思いで、日々営業しております。
導入事例作成の背景について
事例ファクトリー運営企業の「ユニファイ株式会社」さんには、2015年頃よりコンテンツマーケティングの観点でお世話になっていました。
その縁もあり、「法人向けのマーケティング強化には、導入事例の作成が効果的」とご提案いただきました。
なお、当社は業界で最も多くの「お客様の声」を掲載しています。しかし、以下の観点から導入事例の価値訴求がありました。
- 「お客様の声」は個人ユーザーが多く、法人ユーザーの参考にはならないこと
- 「お客様の声」は原則、お客様がお寄せいただいた内容をそのまま掲載しており、ユーザーが本当に知りたい内容とは限らないこと。
- 「なぜオゾン発生器が必要か」の背景を理解し、「どのような効果があったか」をできるだけ定量的に伝えることは、当社の知見を蓄えるうえでも価値があること。
こうした提案に納得し、2016年から事例作成をお願いさせていただきました。なお、これまで作成を依頼した事例は50件程度となります。
事例ファクトリーの支援内容
当社では事例作成に関しては知見がなかったこと、また事例作成を行うための段取りなどの調整を行う人的リソースがなかったことから、事例作成本体に加えて、事例取材先へのアポ獲得もあわせてお願いしました。
具体的には以下の流れとなります。
- 当社から事例ファクトリーに、顧客企業一覧を提供
- 事例ファクトリーが、事例候補企業リストを作成
- 当社が候補リストを承諾後、事例ファクトリーが当社名で顧客に連絡
- 事例承諾企業があった場合は、当社スタッフが同席のうえ事例取材を実施
- 取材後に事例ファクトリーが事例作成、当社チェックと顧客チェックを経て、当社ホームページに掲載
当社は、顧客企業リストを提供し、「マーケティング予算の中で、今期は何件くらいでお願いします」と伝えるだけで、事例ファクトリーさんが主体的にアポを取り、事例を作成していってくださいました。私は、上がってきた原稿の最終レビューを行うだけで済み、工数的に大変助かりました。
事例作成の効果
事例ファクトリーさんの作成する事例は、読みやすくわかりやすいことに加え、お客様の業務プロセスや効果の数字を抽出し、客観的に価値を訴求できている内容になっている点を評価しています。
事例作成の効果は以下の3点です。なお、各項目についてどの程度伸びたのかについての詳細は、社外秘とさせていただきます。
- (1) 法人営業の受注確度が高まった (数倍に成長)
- (2) 大手企業からの協業案件が増加した (数倍に成長)
- (3) 販売店の受注確度が高まった (数倍に成長)
まず (1) ですが、早い段階でビジネスホテル業界大手、高級ホテル、自動車業界大手のカーディーラー等を網羅できたこと、また、一般オフィス、クリーニング店、食品製造業、倉庫業、介護施設など、多種多様な業界の事例を作成できたことで、法人営業の受注確度が高まりました。
新型コロナウイルス対策による需要拡大という観点ももちろんありますが、2020年の法人営業の受注額は、2019年の数倍にも伸びています。
法人の購買時には、同業他社の導入事例を確認するのが普通ですので、この伸びは導入事例があってこそと確信しています。
また、当社の営業・マーケティング担当者からも、「お客様が、大手企業の事例を見て問合せしてきた」という声を多く耳にしています。
次に (2) ですが、大手企業の導入事例を作成したことで、「信頼できる企業」と判断いただいたこともあり、協業案件が昨対比で数倍に急増しました。
多数の企業から「当社の製品を取り扱いたい」というご要望を頂いたり、「共同でこの業界を攻略したい」といったお申し出を頂けるまでになりました。
最後の (3) は、当社製品をエンドユーザーに販売してくださっている販売店様より、事例を活用することで受注確度が高まったという声が多数上がっております。販売店様経由の売り上げも、昨対比で数倍となっております。
事例作成・活用の今後
現在も引き続き、大手企業の事例作成を中心に、事例ファクトリーさんに依頼させていただいています。
今後も末永くよろしくお願いいたします。
執筆者: 村岡 英一 （事例ファクトリー代表）
慶応大学卒業後、日本マイクロソフトにて金融機関向け営業、社内情報システム部門 (MSIT) にて6現地法人のCRMを担当。
その後、ブランコ・ジャパンにて国内・海外3か国の営業ならびインド子会社製品の日本市場投入を担当。
2015年にユニファイ株式会社を設立し、法人向けオンラ インマーケティングを担当。支援企業の非対面チャネルで の集客・コンバージョン (CV) 増加を実現。事例ファクトリー代表としても数多くの事例を執筆。
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